Cum cumparam?

Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face numai prin comanda online. Pentru detalii despre produse si servicii sau consultanta pentru crearea contului/comenzii Dvs. ne puteti contacta telefonic.



Stimati Clienti,

Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, fie prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat „Adauga in cos”, produsul este automat transferat in cosul de cumparaturi.

Mentionam ca un produs (acelasi cod sau aceeasi dimensiune si culoare) nu poate fi transferat in cos decat o singura data in cadrul unei comenzi. De exemplu, in cazul elementilor de aluminiu, daca doriti sa comandati mai multe radiatoare compuse din elementi cu aceeasi inaltime si culoare, trebuie sa transferati in cosul de cumparaturi numarul total de elementi, iar in pagina de finalizare a comenzii, la rubrica OBSERVATII, mentionati configuratia in care trebuie niplate radiatoarele (ex.: 1 buc.x7elem., 1 buc.x15elem., etc.). Eventualele greseli sau omisiuni se vor corecta / completa in momentul cand veti fi contactat/a pentru confirmarea comenzii.

Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, la incheierea comenzii,  va trebui sa completati urmatoarele:

  • Datele tale: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra
  • Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda
  • Modalitatea de livrare: pentru plata Ramburs veti avea ca optiune numai varianta de livrare prin curierat, iar pentru celelalte 3 metode de plata (OP, Numerar sau Card bancar si Card Avantaj) se va afisa si o a doua optiune, aceea de a putea ridica produsele direct de la sediul (depozitul) RADOX.

Veti primi un e-mail automat de confirmare a inregistrarii. La scurt timp dupa procesarea comenzii, veti primi un e-mail automat cu factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra. Cel mai tarziu in urmatoarea zi lucratoare urmeaza sa fiti contactat de un reprezentant RADOX pentru verificarea si confirmarea comenzii.


Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, sa modificati/stergeti profilul dumneavoastra sau sa faceti comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.


Cum platesc ?

Aveti la dispozitie mai multe metode de plata:

  • La sediul nostru: numerar sau card bancar (POS), la livrarea produselor;
  • La orice ghiseu bancar: numerar, card bancar sau ordin de plata in contul cu codul  IBAN RO36BACX0000004502425001 deschis la Unicredit Bank SA - Sucursala MARASESTI; livrarea produselor se face dupa incasare;
  • Plata ramburs in numerar la livrare.


Livrarea:

Livrarea se face prin curierat rapid, la adresa de livrare indicata in comanda, numai in fata portii casei sau in fata scarii de bloc.
Livrarea se face in colete sau pe paleti, in functie de volumul si necesitatea de siguranta a produselor in timpul transportului.
Costul livrarii depinde de volumul si valoarea marfurilor comandate.
Inainte de confirmarea comenzii, operatorul RADOX va comunica acest cost clientului.
Costul livrarii afisat in comanda dvs. este calculat automat de platforma Fan Courier, in functie de greutatea nominala a produselor si de adresa de livrare introdusa de dvs., fara a se tine cont de eventuala necesitate a paletizarii marfii.


Termenul de  livrare / executie / achizitie este:

  • pentru produsele indicate “in stoc" si confirmate ca fiind disponibile:  termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii pentru modalitatea de plata cu numerar/card bancar la sediul nostru sau ramburs in numerar la livrare si de 1-3 zile lucratoare de la incasare daca ati optat pentru ordin de plata;
  • pentru produsele indicate “la comanda”, termenul de  executie/achizitie este comunicat de vanzator in termen de 3 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii. Orientativ, termenele de executie pentru radiatoarele RADOX sunt: 
      • maxim 30 zile calendaristice pentru executia radiatoarelor portprosop standard
      • maxim 45 zile calendaristice pentru executia radiatoarelor speciale si revopsirea in alte culori a radiatoarelor otel panou si elementilor din aluminiu

 

Pentru achizitionarea produselor indicate “la comanda” este necesara plata unui avans de cel putin 30% din valoarea acestora inainte de lansarea comenzii de productie sau a comenzii de import. Achitarea avansului se poate face la sediul nostru sau la orice banca, in baza facturii proforma pe care urmeaza sa o primiti de la vanzator prin e-mail dupa ce ati fost contactat de acesta pentru confirmarea comenzii. Termenul de executie efectiv se calculeaza incepand cu data incasarii acestui avans.


DISCLAIMER:

      In situatia in care este solicitata o culoare alta decat albul standard RAL 9010, compania RADOX S.R.L. va respecta comanda conform RAL-ului comunicat in scris de clienti.

     Pe aceasta cale dorim sa va informam ca vopseaua folosita de RADOX S.R.L. este furnizata de liderul mondial Akzo Nobel care respecta standardele internationale ale paletarului de culori cu coduri RAL.

     Este important de mentionat ca exista posibilitatea ca nunatele afisate pe internet sau in cataloage sa suporte diferente de culoare fata de nunatele rezultate cand vopseaua este aplicata pe metal, geam, sau alte materiale.

     Compania RADOX S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele diferente de culoare intre nuantele afisate pe anumite canale de informare, internet sau cataloage, si nuanta care va reiesi efectiv pe produsul comandat de client.

     In situatia in care culoarea rezultata este alta decat cea perceputa de client la momentul comenzii, RADOX S.R.L. nu va fi considerat responsabil si nu va da curs solicitarilor pentru rambursarea contravalorii produselor. Radiatoarele vopsite in culori speciale, respectiv altele decat RAL 9010, nu se pot revopsi din cauza proceselor tehnologice implicate.