Termeni si conditii

I. Despre Noi



Termeni si conditii de vanzare magazin online www.radox.ro

Site-ul www.radox.ro este proprietatea S.C. RADOX S.R.L., societate romana cu sediul în Bucuresti, bd.Timisoara 80, sector 6, avand capital social 3.500.000 lei, telefon: 021-444.07.41, fax: 021-444.07.42, înregistrata la Registrul Comertului al Municipiului Bucuresti sub nr. J40/6203/2002, avand codul fiscal RO 14764539. Pentru informare, suport si reclamatii, vanzatorul poate fi  contactat la adresa de e-mail: suport@radox.ro.

Cumpararea produselor sau serviciilor folosind acest site confirma acceptarea integrala a termenilor si conditiilor de de vanzare, prezentate in continuare.

Toate materialele continute de acest site sunt proprietatea  RADOX  si a companiilor partenere,  sunt protejate de legile pentru protectia dreptului de autor, si nu pot fi utilizate in scopuri comerciale decat cu acordul scris al RADOX.

Pentru cumpararile din magazin online, cumparatorul are dreptul să notifice în scris vanzatorului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Returnarea produsului se face pe cheltuiala cumparatorului si cu conditia ca produsul sa se afle in aceeasi stare in care a fost primit (intact, nefolosit, in stare perfecta de functionare, ambalaj intact, si insotit de documetele cu care a fost primit).

In cazul în care produsul returnat prezinta ambalajul deteriorat sau incomplet, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, socuri, ori  lipsesc documentele cu care a fost predat,  vanzatorul poate refuza returul sau poate accepta returul cu recuperarea prejudiciilor aduse. În cazul returnarii produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Nu pot fi returnate produsele executate ori importate expres la comanda cumparatorului. Cumparatorul nu poate denunţa unilateral contracte de furnizare de servicii a căror execuţie a început, cu acordul lui, înaintea expirării termenului de 10 zile lucrătoare.

Pretul  produselor si serviciilor este cel mentionat pe site si in confirmarea de comanda. Pretul include TVA.

Modalitati de plata – numerar la livrare sau ordin de plata inaintea livrarii (in baza facturii proforme emisa de catre vanzator, in contul RO36BACX0000004502425001 deschis la UNICREDIT BANK.)

Desi putin probabil, pot exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati sau erori, pretul ori caracteristicile produsului afisate pe site sa nu fie cele reale. In aceste cazuri, vanzatorul va anunta cumparatorul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, iar daca livrarea nu s-a efectuat inca, vanzatorul are drept de a anula livrarea respectivului produs.

Imaginea produselor are caracter informativ; unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe site pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare. De asemenea, din considerente legate de spatiu, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, insa facem eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante.

Livrarea produselor se face la adresa de livrare indicata in comanda, in fata scarii de bloc sau in fata portii casei.

Termenul de  livrare / executie / achizitie este:

  • pentru produsele indicate “in stoc" si confirmate ca fiind disponibile:  termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii pentru modalitatea de plata cu numerar/card bancar la sediul nostru sau ramburs in numerar la livrare si de 1-3 zile lucratoare de la incasare daca ati optat pentru ordin de plata;
  • pentru produsele indicate “la comanda”, termenul de  executie/achizitie este comunicat de vanzator in termen de 3 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii. Orientativ, termenele de executie pentru radiatoarele RADOX sunt: 
      • maxim 30 zile calendaristice pentru executia radiatoarelor portprosop standard
      • maxim 45 zile calendaristice pentru executia radiatoarelor speciale si revopsirea in alte culori a radiatoarelor otel panou si elementilor din aluminiu
Pentru achizitionarea produselor indicate “la comanda” este necesara plata unui avans de cel putin 30% din valoarea acestora inainte de lansarea comenzii de productie sau a comenzii de import. Achitarea avansului se poate face la sediul nostru sau la orice banca, in baza facturii proforma pe care urmeaza sa o primiti de la vanzator prin e-mail dupa ce ati fost contactat de acesta pentru confirmarea comenzii. Termenul de executie efectiv se calculeaza incepand cu data incasarii acestui avans.


DISCLAIMER:

     In situatia in care este solicitata o culoare alta decat albul standard RAL 9010, compania RADOX S.R.L. va respecta comanda conform RAL-ului comunicat in scris de clienti.

     Pe aceasta cale dorim sa va informam ca vopseaua folosita de RADOX S.R.L. este furnizata de liderul mondial Akzo Nobel care respecta standardele internationale ale paletarului de culori cu coduri RAL.

     Este important de mentionat ca exista posibilitatea ca nunatele afisate pe internet sau in cataloage sa suporte diferente de culoare fata de nunatele rezultate cand vopseaua este aplicata pe metal, geam, sau alte materiale.

     Compania RADOX S.R.L. nu isi asuma raspunderea pentru eventualele diferente de culoare intre nuantele afisate pe anumite canale de informare, internet sau cataloage, si nuanta care va reiesi efectiv pe produsul comandat de client.

     In situatia in care culoarea rezultata este alta decat cea perceputa de client la momentul comenzii, RADOX S.R.L. nu va fi considerat responsabil si nu va da curs solicitarilor pentru rambursarea contravalorii produselor. Radiatoarele vopsite in culori speciale, respectiv altele decat RAL 9010, nu se pot revopsi din cauza proceselor tehnologice implicate.

Promotiile se aplica comenzilor inregistrate in perioada de valabilitate a promotiei, si in limita stocului disponibil.


In perioada de garantie, produsul ce prezinta defect de fabricatie este reparat sau inlocuit,  in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea remedierii defectelor de fabricatie, este necesara prezentarea produsului defect, impreuna cu accesoriile aferente, factura fiscala si certificatul de garantie.


Cumparatorul notifica in scris vanzatorul cu privire la defectiuni datorate unui viciu de fabricatie, in termen de 48 ore de la data la care a avut sau ar fi trebuit sa aiba cunostinta despre acestea. Notificarea se face la adresa e-mail suport@radox.ro  sau la fax: 021.444.07.42. Pana la interventia vanzatorului, cumparatorul se obliga sa ia toate masurile necesare pentru limitarea daunelor. Neasigurarea conditiilor tehnice necesare functionarii sigure si normale, sau nerespectarea normelor de exploatare referitoare la instalatii sau a instructiunilor cuprinse in cartea tehnica si in certificatele de garantie duc la pierderea garantiei. In perioada de garantie, interventiile asupra produselor sunt permise numai vanzatorului sau persoanelor autorizate de vanzator.  Instalarea,  punerea in functiune, interventiile asupra echipamentelor de catre persoane neautorizate de vanzator duc la pierderea garantiei. Vanzatorul nu raspunde pentru vicii de montaj. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta urme de socuri de orice natura, urme de loviri ori  de  patrundere de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor.

 

Politica de confidentialitate

RADOX  SRL este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 27541.

RADOX respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,  nu transmite datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si le foloseaste numai in scopul comunicarii cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. RADOX poate notifica utilizatorii privind ofertele sale, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.


RADOX nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.radox.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date, prin transmiterea unui e-mail la adresa :  suport@radox.ro.

RADOX nu raspunde de continutul site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site.

RADOX  isi rezerva dreptul de a modifica fara o notificare prealabila termenii si conditiile de vanzare.

RADOX isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul pe site sau la anumite sectiuni ale site-ului.